Németül beszélő IT SERVICE DESK specialistát keresünk!
🔧 Feladatok 🔧
💼 Hatékony technikai támogatás nyújtása L1 vagy L1.5 szinten
📞 Elsősorban német nyelvű telefonos támogatás nyújtása az ügyfelek elégedettségének biztosítása érdekében
🕒 24 órás telefonos elérhetőség fenntartása, beleértve az ünnepnapokat és a hétvégéket is, 3 műszakban dolgozva
📝 Problémák, kérések fogadása, kategorizálása és kezdeti támogatás nyújtása meghatározott folyamatok szerint
📞 Ügyfélkérelmek kezelése, incidensek megnyitása a megfelelő Service Desk eszközökben
✉️ Technikai támogatással kapcsolatos e-mailek időben történő feldolgozása
🛠️ Incidensek, problémák megoldása az előírásoknak megfelelően, és szükség esetén a feladat továbbirányítása az L2-es megoldócsoport felé
🎓 Követelmények 🎓
🎓 Középfokú/felsőfokú végzettség informatikai vagy kapcsolódó műszaki területen, vagy ezzel egyenértékű munkatapasztalat
🗣️ Ügyfélközpontúság, kiváló kommunikációs készség (világos és érthető kiejtés, folyékony beszédkészség)
⏰ Nagyfokú rugalmasság, nyomás alatti munkavégzésre való képesség és hajlandóság a 24/7-es műszakban történő munkavégzésre
Folyékony német nyelvtudás (szóban és írásban), jó angol nyelvtudás
💻 Erős informatikai készségek és műszaki ismeretek
🌍 Képesség a nemzetközi csapattal való együttműködésre
💼 Önállóság, pozitív hozzáállás és motiváció
💼 Amit kínálunk 💼
💰 Versenyképes fizetés
📚 Folyamatos szakmai fejlődési lehetőségek
🏠 Távmunka lehetőség (home-office) a munka és a magánélet egészséges egyensúlya érdekében
🤝 Magával ragadó és együttműködő munkakultúra egy stabil és jó hírű vállalaton belül
Szakmai önéletrajzokat angol nyelven várjuk az alábbi e-mail címek egyikére:
